Oeps!

Je bent van gedachten veranderd? Uw artikel is niet wat u verwachtte? Je hebt overdreven en volledig gekraakt? (Dat is legitiem, we zijn tenslotte #WONDERMUMS ! )

Maak je geen zorgen mam's, je hebt 14 werkdagen werkdagen s vanaf de datum van ontvangst van je bestelling.  

Hoe retourneer ik een artikel? 

Heel eenvoudig ...

1. Allereerstkunt u ons informeren via ons formulier door te kiezen voor 'Annulering & Retourzending' of stuur ons een e-mail naar womum@milk-away.com met vermelding van uw bestelnummer, de artikelen die u wenst te retourneren en de reden van uw retourzending.
2. Maak je pakket vervolgens klaar door het.s artikel opnieuw te verpakken.s met het originele etiket, in de originele verpakking of, als dat niet lukt, in een geschikte verpakking*. Als je ervoor kiest om de artikelen in hun oorspronkelijke verpakking aan ons te retourneren, zorg er dan voor dat alle sporen van l'vorige bezorgingslabel' onzichtbaar zijn.
3. Lever ten slotte je pakket in bij het postkantoor of afhaalpunt van je keuze en stuur het naar l:

zie voorwaarden van terugkeer, algemene verkoopvoorwaarden

Terugkeer voorwaarden

Het/de artikel(en)s moet(en) worden geretourneerd in de originele, ongewassen staat, met alle labels eraan bevestigd.

Het is uiteraard toegestaan uw artikelen te passen, maar het is niet toegestaan ze te dragen. Wanneer u de artikelen past, zorg er dan voor dat u geen sporen van make-up of vlekken achterlaat. Laat ook geen geuren achter zoals deodorant, zweet, kook- of parfumluchtjes.

Indien dit niet het geval is, behouden wij ons het recht voor uw retourzending niet te aanvaarden aangezien wij niet in staat zullen zijn ze opnieuw te verkopen om aan de wensen en/of behoeften van een ander #WONDERMUM te voldoen.

Wie betaalt de kosten van de retourzending?

Als jong bedrijf kunnen we je helaas geen retourportokosten aanbieden. Je bent daarom zelf verantwoordelijk voor de portokosten voor de retourzending, die rechtstreeks aan de vervoerder van je keuze worden betaald. We raden je ten zeerste aan om l'tracking optie te nemen voor je pakket.

Als l'fout is onze verantwoordelijkheid, dat wil zeggen;
- als we u de verkeerde maat, het verkeerde model of de verkeerde kleur hebben gestuurd
- als, ondanks onze nauwgezette kwaliteitscontroles, l'artikel een fabricagefout vertoont

Onze excuses!
In dit geval betalen wij uiteraard uw retourkosten terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij verbinden ons ertoe je het bedrag van het (de) geretourneerde artikel(en)s s (exclusief leveringskosten) terug te betalen binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket in onze lokalen. Deze termijn kan worden verlengd tot de dag waarop wij uw pakket ontvangen. We raden je sterk aan om het bewijs van levering van je pakket te bewaren en de trackingoptie te gebruiken op l.

De terugbetaling zal gebeuren via omgekeerde transactie volgens de gekozen betalingswijze (bankoverschrijving en/of waardebon). 

Kan ik mijn artikel ruilen?

We horen graag van je! Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op l womum@milk-away.com