Wettelijke informatie
Algemene verkoopvoorwaarden
Wij verzoeken u onze algemene verkoopvoorwaarden (de "AV") aandachtig te lezen voordat u onze website www.milk-away.comgebruikt.
De AV vullen de Voorwaarden en bepalingen van het gebruik (de "TOS") en de Privacybeleid & Cookies
1. TERMINOLOGIE
In deze AV worden de termen :
Wij en onze verwijzen naar het bedrijf Milk Away
Jij en vos verwijst naar elke natuurlijke persoon die geen handelsactiviteit uitoefent en die de volledige handelingsbekwaamheid bezit
Bestelling l betekent de verbintenis tot aankoop lvan alle Artikelen geselecteerd door de Klant via de e-commerce service op de Website.
Website aanduidt: www.milk-away .com
Artikel : elk product van welke aard dan ook dat op de Internetsite te koop wordt aangeboden
2. ALGEMEEN
De website is een e-commerceplatform waar u borstvoedingskleding voor dames en heren en cadeaubonnen kunt kopen. U kunt de Producten kopen door ze via het platformte bestellen.
Let doel van de AV is het definiëren en regelen van de voorwaarden van de online verkoop van Producten.
Belangrijke punten:
- Deze AV szijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op lalle online verkopen die door de Website worden aangeboden.
- Elke online aankoop op de Website is onderworpen aan de voorafgaande erkenning en aanvaarding van ldeze AV.
- De AV prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden waarmee wij niet uitdrukkelijk hebben ingestemd.
- De AV kunnen veranderen naargelang de voorschriften en wijzigingen op de Website. Alleen de AV die van kracht zijn op het moment van het sluiten van het contract zijn tegenstelbaar aan u.
3. BEDRIJFSIDENTITEIT EN CONTACT
Milk Away is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SRL) met maatschappelijke zetel op l:
Hamoirlaan 12, B22, 1180 Ukkel, België
Voor alle informatie of klachten kunt u rechtstreeks contact opnemen met Aurélie en John:
- via onze contactformulier
- per e-mail naar lwomum@milk-away.com
- per telefoon op +32 493 86 86 94 van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur.
4. ARTIKELEN
U kunt op de Website de belangrijkste kenmerken lezen van elk item dat u interesseert alvorens te bestellen.
Wij verbinden ons ertoe de op de Website verkochte Artikelen met de grootste nauwkeurigheid te beschrijven.
De voor verkoop beschikbare artikelen zijn die welke op de Website staan. Alleen de aanbiedingen die zichtbaar zijn op de Website zijn geldig. De aangeboden artikelen worden online verkocht binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde alle Artikelen op de Website uit de verkoop te halen en/of alle informatie met betrekking tot de Artikelenop deze Website te vervangen of te wijzigen.
Als l'een van de artikelenin je Bestelling niet langer beschikbaar is, word je per e-mail op de hoogte gesteld van l'annulering en zo snel mogelijk terugbetaald , uiterlijk binnen 14 dagen na l'annulering van de Bestelling .
Als u nog vragen hebt over de artikelen, kunt u contact met ons opnemen zoals beschreven in het bovenstaande punt.
5. PRIJS
De prijzen van de artikelen worden getoond op onze artikelenpagina's.
Prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen in Europa*, exclusief verzendkosten. Het bedrag van de verzendingskosten wordt op de Website vermeld voordat de Bestelling wordt gevalideerd.
*Voor bestellingen buiten Europa kunnen douanerechten en lokale belastingen van toepassing zijn s. Deze worden u in rekening gebracht.
Wij verkopen niet duty-free.
Bovendien behouden wij ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de prijzen van onze Artikelen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijzen voor de Artikelen zullen deze zijn die op de Website worden getoond op de dag van de Bestelling.
6. BESTELLEN
Alle Orders houden een verplichting tot betaling in.
Om op onze Website te kunnen bestellen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn. Als u minderjarig bent, moet u toestemming van uw ouders hebben om uw Bestelling te plaatsen.
U kunt het overzicht van uw boodschappenmand raadplegen en eventuele fouten in de ingevoerde elementen op elk moment corrigeren voordat de Bestelling definitief wordt bevestigd.
Om een bestelling te plaatsen:
- Selecteer l'Item van je keuze en klik op 'In winkelmand' of 'Nu kopen'.
- Zodra je de.s artikelen hebt geselecteerd.s s , klik je op je winkelmandje.
- Als u uw bestelling wilt bevestigen, klikt u op "Betalen".
- Voer je bezorggegevens in en kies je bezorgtype. De verzendkosten worden berekend en s wordt automatisch toegevoegd aan de prijs van je winkelmandje. Klik op "Doorgaan met betalen".
- Kies uw betaalwijze en wijzig uw factuuradres indien dit verschilt van uw leveringsadres. Klik op "Bestelling controleren " en ga verder met de veilige betaling van uw bestelling. Deze handeling vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen u en ons.
Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
De Bestelling wordt geacht te zijn ontvangen door l wanneer de gebruiker er toegang toe heeft.
Annulering van uw bestelling :
- Als wij ontdekken dat er een duidelijke fout is met betrekking tot l en/of de prijs van een van onze Producten (bijvoorbeeld wanneer een duidelijk afwijkende prijs swordt weergegeven en/of wanneer er een fout is met betrekking tot een van de essentiële kenmerken van l);
- Als l'Artikel niet langer beschikbaar is zoals beschreven in punt 4 hierboven;
- SAls er een geschil is over de betaling van je Bestelling;
- Als we ons bewust worden van enig frauduleus gebruik van onze voordelen en/of verwijzingsprogramma;
- Als we zien dat er meerdere rekeningen worden aangemaakt voor één gebruiker.
- Als we goede redenen hebben om aan te nemen dat u l van plan bent de Artikelen door te verkopen.
Wij behouden ons dan het recht voor alle nodige maatregelen te nemen om dergelijke onregelmatigheden te stoppen (bv. blokkeren of verwijderen van de account).
7. BETALING
Wijze van betaling
Om een Bestelling aan u te kunnen leveren, moet deze volledig betaald zijn.
Betalen skan online met creditcard of via Paypal, Appe Pay, Google Pay en Shop Pay. De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard en American Express.
De Bestelling wordt als definitief beschouwd zodra lis bevestigd.
Beveiligde betaling
Al uw aankooptransacties worden uitgevoerd in een strikt vertrouwelijk en geëncrypteerd kader dankzij het SSL-protocol. Wij hebben geen toegang tot uw bankgegevens en slaan ze niet op onze servers op.
Desalniettemin kunnen uw creditcardgegevens, indien u dat wenst, veilig worden bewaard door onze partnerbankinstellingen om te worden gebruikt voor uw volgende betalingen op de Website.
Om dit te doen, vinkt u tijdens de betaling gewoon het vakje "Mijn gegevens opslaan om betalingen snel uit te voeren" aan. U kunt de schrapping van een geregistreerde kredietkaart aanvragen via ons e-mailadres: womum@milk-away.com . Wij zullen uw verzoek doorsturen naar onze partnerbanken.
Cadeaubonnen
Gift A'way Gift Certificates zijn kortingsbonnen die je kunt kopen. Ze kunnen worden gebruikt om artikelen te kopen. U kunt het verschil tussen het bedrag van de cadeaubon en de prijs van uw Bestelling betalen via een van de hierboven vermelde betaalmethoden. Als de waarde van uw cadeaubon hoger is dan het totaalbedrag van uw Bestelling, zal het verschil op uw klantenrekening worden bijgeschreven.
Cadeaubonnen leveren geen rente op en kunnen niet worden terugbetaald, zelfs niet als u gebruik maakt van uw wettelijk herroepingsrecht.
8. LEVERING
We leveren in heel l'Europa en daarbuiten.
Er wordt geleverd op l'adres dat je hebt opgegeven toen je je Bestelling afrondde.
Waar mogelijk proberen wij alle door u bestelde artikelen tegelijk te leveren. Wij behouden ons het recht voor de levering van uw Bestelling op te splitsen (bijvoorbeeld: als een deel van uw Bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is). U wordt per e-mail op de hoogte gebracht. Er worden u geen extra leveringskosten aangerekend.
Afhankelijk van je locatie zijn er verschillende leveringsmethoden mogelijk. Deze worden voorgesteld wanneer u bij het laatste winkelmandje bent aangekomen. De verzendkosten worden berekend en s wordt automatisch toegevoegd aan de prijs van je winkelmandje.
U kunt het bij u thuis laten bezorgen of op een afgiftepunt van uw keuze.
Indien u niet aanwezig bent op het tijdstip van de levering aan huis, zal de vervoerder die belast is met de levering van uw Bestelling u via een leveringsbon op de hoogte brengen van de procedures voor het afhalen van uw Bestelling.
De levertijden worden bij wijze van indicatie gegeven.
Voor meer informatie over de kosten en de gemiddelde leveringstermijnen, gelieve onze scheepvaartbeleid.
9. RETOURZENDINGEN EN HERROEPINGSTERMIJN
U beschikt over een termijn van 14 werkdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, te rekenen vanaf de ontvangst van de artikelen. Intrekkingen na de termijn van 14 dagen worden niet aanvaard.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht - vóór l'het verstrijken van de bovenstaande termijn - kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar l'adres womum@milk-away.com of via ons contactformulier, waarbij u 'Annulering & Retourneren' selecteert. De e-mail moet uw uitdrukkelijke wens om te annuleren, het bestelnummer en de reden van uw retour bevatten. Wij zullen u onverwijld een ontvangstbevestiging sturen.
Zodra u ons op de hoogte hebt gesteld van uw herroeping in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, hebt u 14 dagen vanaf de datum van kennisgeving om het/de artikel(en) aan ons te retourneren.s s .
Procedure voor het retourneren van het.s Artikel.s:
- Stuur ons een e-mail naar l'adresse mail: womum@milk-away.com OF neem contact met ons op via ons contactformulier. Vermeld in de e-mail je uitdrukkelijke wens tot annulering, het bestelnummer en de reden van je retourzending.
- Bereid je pakket voor door het.s artikel.s opnieuw te verpakken met het originele etiket in de originele verpakking of, bij gebrek daaraan, in een verpakking die een gelijkwaardige bescherming garandeert. Voeg het retourformulier toe op l.
- Lever je pakket in bij een postkantoor of afleverpunt op l:
Rue de Thy 22
België
Gemeenteplein 11
Let op: in geval van schade* aan de artikelen bij teruggave, wordt u aansprakelijk gesteld en vindtgeen terugbetaling plaats.
zoals sporen van make-up, deodorant, zweet, keukengeur of parfum, vlekken.
LAls u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, krijgt u de betaalde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket terugbetaald. Deze termijn kan worden verlengd tot de dag van ontvangst van uw pakket als u ons geen bewijs van l'verzending van uw Artikelen kunt overleggen.
De terugbetaling zal gebeuren via een omgekeerde transactie.
10. GARANTIES
Al onze artikelen genieten de wettelijke garanties, namelijk de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie van de verborgen gebreken.
| De wettelijke garantie van conformiteit | De garantie van verborgen gebreken |
|
sDe wettelijke garantie is van toepassing wanneer l het aan jou geleverde artikel defect, niet-conform of beschadigd is. De wettelijke garantie duurt 24 maanden vanaf de datum van levering. |
dekt u als l een defect heeft dat niet duidelijk was op het moment van verkoop en dat l ongeschikt maakt voor het beoogde gebruik of het gebruik aanzienlijk belemmert.
|
Als je vindt dat l een defect of verborgen fout heeft, stellen we uiteraard een oplossing voor.
Voordat we de nodige stappen ondernemen, vragen we je om ons je bestelnummer en duidelijke, nauwkeurige en zichtbare foto's van het defect te sturen in.s Artikel.s Betrokkene.s.
Laat ons weten welke oplossing je verkiest: omruiling of terugbetaling. Als het niet mogelijk is om l'Item te vervangen, betalen we je zo snel mogelijk* l'de volledige prijs die je hebt betaald voor l'Item en de bijbehorende verzendkosten terug.
* uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij u hebben geïnformeerd over l'onmogelijkheid van vervanging van l'Artikel.
Je ontvangt dan van ons een retourlabel dat je kunt gebruiken om ons l het betreffende artikel te sturen. Als je hebt gekozen voor terugbetaling, voeg dan een briefje met je bankrekeningnummer bij je pakket, zodat we na de nodige controles kunnen overgaan tot terugbetaling.
NB: Alle artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, zoals vermeld in punt 9 Retourzendingen.
De garantie sluit uit
11 . AANMAKEN EN BEHEREN VAN EEN ACCOUNT
U kunt uw klantenruimte creëren zonder een bestelling te plaatsen.
Als u echter lid wilt worden en toegang wilt krijgen tot onze verkoop van evenementen, moet u een account aanmaken.
Met uw account kunt u op elk moment:
- om toegang te hebben tot onze evenement-gebaseerde verkoop;
- om uw persoonlijke informatie, zoals uw betaalwijze, te raadplegen, te wijzigen en bij te werken;
- om uw lopende orders op te volgen.
Wanneer een account wordt aangemaakt, worden de volgende gegevens gevraagd: voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Er wordt vervolgens een bevestigingsmail gestuurd naar l'opgegeven e-mailadres om de account te activeren.
LToegang tot je account is alleen voor persoonlijk gebruik. Daarom moet je wachtwoord vertrouwelijk blijven en mag het onder geen enkele omstandigheid worden doorgegeven aan derden.ivulgate aan een derde partij. Als u vermoedt dat een derde partij luw account gebruikt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte zodat we uw wachtwoord kunnen wijzigen en/of uw account kunnen sluiten.
U stemt ermee in slechts één account aan te maken en te gebruiken. Anders, in geval van creatie en/of gebruik van meerdere accounts, behouden wij ons het recht voor om de frauduleuze accounts te sluiten en uw huidige Bestellingen te annuleren.
U kunt op elk moment uw account verwijderen door te klikken op "Mijn account verwijderen ". Uitschrijving is onmiddellijk.
Wij behouden ons het recht voor om accounts te verwijderen die gedurende een aaneengesloten periode van 36 maanden inactief zijn geweest.
Gegevens en contracten zullen alleen om juridische redenen worden bewaard.
12. VERANTWOORDELIJKHEID
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of vertraagd uitvoeren van Bestellingen op l als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle die als overmacht worden beschouwd.
Overmacht is een externe, onvoorzienbare en onomkeerbare gebeurtenis.
Wij rekenen tot de gevallen van overmacht:
- Stakingen, sluitingen of andere vakbondsacties.
- Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (verklaard of niet verklaard), of dreiging met of voorbereiding op oorlog.
- Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, grondverzakking, epidemie of andere natuurramp.
- Onvermogen om gebruik te maken van spoor, schip, lucht, weg of ander particulier of openbaar vervoer.
- Onvermogen om openbare en particuliere telecommunicatienetwerken te gebruiken.
- Handelingen, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van enige regering.
- Staking, uitval of ongeval van zee-, post- of ander vervoer.
LDe uitvoering van de AV wordt opgeschort voor de duur van het geval van overmacht. We zullen echter ons uiterste best doen om een oplossing te vinden die ons in staat stelt om onze contractuele verplichtingen ondanks de overmachtsituatie na te komen.
13. KLACHTEN
Niemand is gebaat bij langdurige juridische procedures. In het geval van een geschil tussen ons, zetten we ons in voor dialoog en het vinden van een minnelijke schikking l.
Eventuele klachten kunnen rechtstreeks naar Aurélie en John worden gestuurd op l womum@milk-away.com
Wij zullen trachten uw klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst te behandelen. Indien wij niet in staat zijn uw klacht onmiddellijk op te lossen, zullen wij u op de hoogte brengen van de tijd die waarschijnlijk nodig is om de klacht op te lossen en u op de hoogte houden van het eventuele onderzoek.
Alle overeenkomsten die wij met u sluiten, ongeacht waar u woont, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd.
Indien om redenen van internationaal recht een andere wet s van toepassing is, zal in l'interpretatie van de huidige algemene voorwaarden in eerste instantie de Belgische wet worden gebruikt met betrekking tot marktpraktijken en consumentenbescherming.
In geval van een grensoverschrijdend geschil heeft de Europese Commissie een onlineplatform voor geschillenbeslechting opgezet. Het platform is toegankelijk via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr
14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Wij zijn de exclusieve eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten op de volgende elementen, zonder dat deze lijst exhaustief is:
- Op de voorgestelde artikelen op de website.
- Op l'architectuur van de Website: de boomstructuur, l'organisatie van de secties, l'visuele en grafische identiteit, ontwerp, ergonomie, functionaliteiten, teksten, geanimeerde of stilstaande beelden, geluiden, knowhow, tekeningen, grafieken en elk ander element waaruit de Website bestaat.
- Op namen, acroniemen, logo's, kleuren, afbeeldingen.
- Wij zijn de exclusieve eigenaar van de domeinnaam "https://www.milk-away.com".
U mag de inhoud van de Website raadplegen, kopiëren, downloaden en afdrukken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat u geen auteursrecht-, handelsmerk- of andere eigendomsvermeldingen in de inhoud van de Website wijzigt of verwijdert. Elk ander gebruik van de inhoud van de Website is strikt verboden.
