Om je leven makkelijker te maken. Uw account bevat alle informatie die u nodig hebt om uw bestelling te volgen. U kunt er ook alle bestellingen vinden die u reeds hebt geplaatst. Geen onnodige hoofdbrekens meer om de juiste maat te kiezen of te weten of u al een stuk hebt besteld. Uw bestelgeschiedenis zal u helpen bij al uw volgende aankopen! In dit gedeelte kunt u ook de bezorgstatus van uw laatste bestelling en de door u gekozen betaalmethode zien.

Ok ! Ik ga mijn account aanmaken 'Mijn Milk Away'

Maak je geen zorgen, op Milk Awayl'Mama Brein' effect!

Wij weten dat het niet altijd gemakkelijk is om uw wachtwoord te onthouden tussen alle andere wachtwoorden in uw verzameling. Je hebt gegoocheld tussen je geboortedatum, je schoenmaat en de initialen van je kleine lieveling, maar niets werkt! Geen probleem, klik gewoon op de knop 'Herstel mijn wachtwoord' en volg de instructies.

Ben je getrouwd? Ben je verhuisd? Gefeliciteerd! Trots dat je de achternaam van je man hebt aangenomen, of gretig om je nieuwe kleedkamer te vullen? Je moet absoluut je gegevens aanpassen op je 'Mijn Milk Away' account ! Hoe moet ik dit doen?

1. Vanuit je'Mijn Milk Away' account.
Stuur ons uw verzoeken om alle belangrijke informatie in uw profiel te wijzigen (naam, e-mailadres, contactgegevens, telefoonnummer en wachtwoord) door te klikken op 'toegang tot mijn persoonlijke gegevens' en vervolgens op 'mijn persoonlijke gegevens wijzigen'. Rond dit alles af door op "Verstuur mijn verzoek" te klikken om de wijzigingen die je hebt aangebracht te bevestigen (ja, we weten het, het is de basis, maar we wilden je echt een complete FAQ geven's !).

2. We zijn er voor jou!
Als je de informatie op je profiel wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via l'e-mailadres womum@milk-away.com of via ons formulier en wij brengen de wijzigingen voor je aan!

Geen paniek, die dingen gebeuren. U heeft al een bestelling geplaatst bij Milk Away maar uw emailadres wordt niet herkend. Dit betekent waarschijnlijk dat uw account niet geactiveerd is en dat u de laatste bestelling als gast heeft geplaatst.

De procedure is eenvoudig: maak hier uw 'My Milk Away'-account aan.

En als het nog steeds niet werkt, bel dan de familie op Milk Away via ons magische emailadres: womum@milk-away.com

Van gedachten veranderd? Heb je het verkeerde artikel besteld? Geen probleem.

Stuur ons een e-mail naar l'adres womum@milk-away.com of neem contact met ons op via ons formulier en selecteer 'Annulering & retourneren'.

Belangrijk en nuttig:

- Als je bestelling nog niet is klaargezet, kun je deze altijd annuleren op l.
- Als je bestelling al onderweg is, kun je deze retourneren zodra je de levering hebt ontvangen.
- Bestellingen met een actiecode kunnen helaas niet worden geannuleerd.
- Let op Wondermums! Er is geen adreswijziging mogelijk nadat een bestelling is bevestigd. Je kunt echter altijd de betreffende bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen met een ander adres (rekening houdend met bovenstaande).

U hebt zojuist een bestelling geplaatst op Milk Awayen je hebt het betalingsproces succesvol afgerond op l, maar je hebt geen e-mail ter bevestiging van je bestelling ontvangen? Geen zorgen, op Milk Away kun je er zeker van zijn dat je je bestelling ontvangt op lzodra deze is gevalideerd.

Ik moet nog 100% zeker zijn, wat kan ik doen?

1. Heb je je brievenbus gecontroleerd?

Om te beginnen moet u ervoor zorgen dat onze orderbevestiging niet in uw spam-map terecht is gekomen. Controleer de verschillende mappen in uw e-mailbox. Aarzel niet om Milk Away te registreren in uw contacten en/of als legitieme post, u zult deze manipulatie niet hoeven te herhalen voor uw volgende bestellingen.

2. Heeft u uw klantenrekening en emailadres gecontroleerd?

Je kunt ook kijken op l'e-mailadres dat je hebt geregistreerd in je klantenaccount. Ga vervolgens naar l'Mijn bestellingen ' tab in je account. Daar vindt u uw bestelgeschiedenis. Als uw bestelling niet wordt weergegeven, is deze niet voltooid. We raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen om uw artikelen te ontvangen.

Mocht je ondanks deze controles toch nog twijfels hebben of je bestelling niet kunnen afronden, neem dan contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar l'adresse womum@milk-away.com

Heeft u een ander artikel ontvangen dan u had besteld? De maat van uw artikel, de kleur of het model past niet?

We nodigen je uit om l'item in kwestie te retourneren, ervoor te zorgen dat het voldoet aan alle retourvoorwaarden, en om de beschikbaarheid van l'item op onze site te controleren. Helaas is ruilen niet mogelijk.
Als l'het gewenste artikel beschikbaar is, is ons advies om het zo snel mogelijk te bestellen. LJe krijgt het geretourneerde artikel zo snel mogelijk na ontvangst terugbetaald (afhankelijk van de gekozen betaalmethode).

Als l'fout aan ons toekomt, onze excuses! We betalen je portokosten uiteraard terug.

Als je twee keer achter elkaar een of meer artikelen (s) in de verkeerde maat of kleur ontvangt, raden we je aan direct contact met ons op te nemen.

Ben je iets vergeten dat je zo graag wilt aantrekken om borstvoeding in stijl te geven? Er is een nieuw artikel verschenen en u moet het absoluut hebben, maar u hebt al een bestelling geplaatst?

Op Milk Awayverliezen we niet uit het oog dat de aarde onze moeder is! Daarom zijn groeperen we bestellingen zorgvuldig om te veel verpakkingen en nodeloze zendingen te vermijden. Geen zorgen: stuur snel een e-mail naar womum@milk-away.com met vermelding van je bestelnummers.

Als uw bestellingen nog niet zijn opgehaald door de vervoerder en hetzelfde afleveradres hebben, zullen wij ze graag samenvoegen en eventuele onnodige verzendkosten terugbetalen.

En altijd in een zorg van ecologie, als u meerdere bestellingen op dezelfde dag met dezelfde naam en hetzelfde adres van geadresseerde, uw artikelen zullen automatisch de reis samen dankzij John, onze pro van logistiek!

Het is heel simpel, wij zijn fans van verrassingen en cadeaus! Des te meer reden om u te helpen de prijs te verbergen als uw bestelling is bedoeld om te behagen!

Voor bestellingen in Europa wordt alleen een bestelbon in het cadeaupakket geschoven. Voor verrassingen die buiten Europa worden verzonden, zijn wij echter verplicht de factuur toe te voegen die de vervoerder nodig heeft voor eventuele belastingen en douanekosten.

Of het nu een stuk is dat wordt aangeboden op de babyborrel van je beste vriendin of op de manier waarop je de zegen krijgt, een pakje dat onder de boom wordt geschoven of naast de verjaardagstaart, de verrassing zal totaal zijn!

Hel en verdoemenis! Je was verliefd geworden op een artikel, l'd had het voorzichtig opgeslagen in je favorieten en plotseling brak de hel los! Je favoriete artikel is niet langer beschikbaar en je kunt het niet bestellen.

Het is waar, sommige items in onze collectie zijn slachtoffers van hun eigen succes en s'verdampen in recordtijd'. Gelukkig hebben we ook voorzieningen getroffen om de collectie af en toe aan te vullen aan de hand van de verzoeken en verwachtingen van onze favoriete MUM'bers.

Wil je absoluut een artikel? Ga dan op het toetsenbord van uw computer of uw telefoon zitten en stuur ons een e-mail om het ons te laten weten. Eén adres, altijd hetzelfde: womum@milk-away.com

Goed om weten: momenteel is het niet mogelijk om automatisch verwittigd te worden wanneer een artikel van uw verlanglijstje opnieuw in onze voorraad verschijnt, maar we werken eraan!

We weten het allemaal: onder normale omstandigheden is het niet makkelijk om je maat te kiezen en het is nog ingewikkelder als je s'online bestelt. Dus als we s'borstvoedingskleding aanpakken, is het makkelijk om s'de haren uit je hoofd te trekken!

Met je borst-, taille- en heupomvang en je lichaam dat verandert door zwangerschap en l'borstvoeding, kan online bestellen soms een 2e graads vergelijking zijn met 3 onbekenden. Daarom hebben we een super-ultra-gedetailleerde maattabel samengesteld om je te helpen al je maten op te nemen en je ideale maat te kiezen, wat je wensen en lichaamstype ook zijn.

Dit is ook de reden waarom Milk Away vermeldt altijd de maat van zijn modellen in de beschrijving van zijn artikelen.
Bovendien kunt u dankzij uw account 'Mijn Milk Away' gemakkelijk al uw maten vinden vanaf de eerste bestellingen die u plaatst.

En als je het echt niet aankunt, vergeet dan niet l'magic address': womum@milk-away.com

Een uitgebraakt voer, een pan wortelen die het hoofdbestanddeel werd van een workshop culinair schilderen, een chocoladekus van Choupinou die misliep en bim! Uw kamer. Milk Away is van vlekkeloze perfectie naar zelfgemaakte vlekken gegaan.

Je eerste bestelling is net geopend: je hebt de dag doorgebracht in je Milk Away kledingstuk. LHet is tijd voor je bad, maar wees voorzichtig! Haast je niet. Neem de tijd om l'label met wasinstructies te raadplegen zodat je je favoriete kledingstuk niet beschadigt zodra je je eerste duik neemt.

Je vroeg je af hoe papa je kon helpen met l borstvoeding? Dan ben je hier aan het juiste adres! Stuur hem naar onze rubriek Verzorging & Wassen onder aan elke kamer en delegeer deze huishoudelijke taak aan hem. #indadwetrust

Als bonus, tips van mama's Milk Away om je outfit weer als nieuw te krijgen!
#callmesupermum

Om uw leven aangenamer te maken en u zo snel mogelijk van uw kleren te laten genieten Milk Away kunt u uw bestelling laten bezorgen op de manier die u het beste uitkomt. Thuis of op het werk, express of standaard levering.

Heb je je bestelling bevestigd en kijk je uit naar de aankomst van je pakket op l? Niets is normaler. Om je te helpen wachten, sturen we je, zodra je bestelling de handen van onze supervader, John, verlaat voor die van de bezorger, een e-mail ter bevestiging van l'verzending van je pakket met een trackinglink zodat je de voortgang van je levering kunt zien.

Als u het volgnummer van uw bestelling al hebt, kunt u het volgen in real time controleren.

- Als uw bestelling door UPS wordt verzonden : link

- Als uw bestelling wordt verzonden door DPD : link

- Als uw bestelling wordt verzonden door DHL: link

Om uw pakket te volgen vanaf uw klantenrekening:

Log in op uw 'Mijn Milk Away' -account met uw inloggegevens.

Klik op"Mijn bestellingen" en selecteer de betreffende bestelling.

Klik in de overzichtstabel van de bestelde artikelen op'Online levering volgen' (linksboven).

Er wordt een nieuw venster geopend op s, waarin je je pakket stap voor stap kunt volgen.

Je pakket is gemarkeerd als bezorgd maar je hebt het nog niet ontvangen l? We raden je aan om je brievenbus te controleren.

Indien u afwezig bent op het ogenblik van de levering, moet de door u gekozen leveringsdienst een bericht van doorgang hebben achtergelaten. Dan heb je twee opties:

- Neem contact op met de gekozen bezorgdienst om een nieuwe bezorgdatum af te spreken.

- Haal uw pakket op bij het gekozen afhaalpunt.

Helaas kan het, om redenen buiten onze controle, langer duren dan verwacht om u te bereiken, of kunnen pakketten zoekraken. Sommige pakketten kunnen ook worden afgeleverd op een afgiftepunt in plaats van op uw afleveradres. U zult rechtstreeks door de vervoerder op de hoogte worden gebracht. Als het probleem aanhoudt, blijven wij bereikbaar via ons e-mailadres womum@milk-away.com. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Je hebt het! Je hebt net je bestelling opgehaald en... Helaas! Je mist een of meer artikelen.s.

Voordat je er met je voodoopop vandoor gaat om ons te betoveren, moet je even controleren of het (de) ontbrekende artikel(en)s s wel geleverd is (zijn). Als je het/de artikel(en)s in kwestie niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons formulier of op l'adres womum@milk-away.com, onder vermelding van je bestelnummer en het/de ontbrekende artikel(en)s . We zoeken samen met jou naar een oplossing om het (de) artikel(en) zo snel mogelijk bij je te krijgen!

#inhapinesswetrust

First things first; stuur ons een e-mail naar womum@milk-away.com met je nieuwe adres. Daarna hangt alles af van de status van je bestelling. Om dit te weten te komen, log je in op je Mijn Milk Away account en controleer je del leveringsstatus.

- Als het nog niet verwerkt is, maak je geen zorgen! Wij verwerken uw e-mail met uw nieuwe adres en zorgen voor de rest!

- Als wij door pech (of geluk) heel snel waren en uw bestelling al verwerkt is, kunnen wij de nodige wijzigingen alleen aanbrengen als de vervoerder uw pakket nog niet in ontvangst heeft genomen.

- Als uw bestelling echter al in handen is van de vervoerder van uw keuze, raden wij u aan rechtstreeks contact met hen op te nemen om te zien of een adreswijziging nog mogelijk is.

Hoe dan ook, we zullen ons best doen om u te helpen! #wearefamily

Hoe lang duurt het voordat u uw bestelling ontvangt?

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, verzenden wij uw pakket binnen 24 uur.

Om uw bestelling te ontvangen, moet u geduld hebben en rekenen op de volgende leveringstermijnen naargelang uw keuze: 2 tot 7 werkdagen (maandag tot zaterdag) in Europa. Buiten Europa, reken op 4 tot 10 werkdagen.

Alle details betreffende uw levering zullen u worden meegedeeld in uw bevestigingsmail.

Ja! Wij leveren uw artikelen Milk Away overal in de wereld. De verzendkosten zullen worden verrekend tijdens het afrekenen.

Wij willen echter uw aandacht vestigen op de eventuele belastingen die aan de grenzen moeten worden betaald en waarvoor u verantwoordelijk bent.

De verschillende betalingswijzen die worden aangeboden door Milk Away zijn :

- Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard of American Express
- Paypal, Appe Pay, Google Pay of Shop Pay

U ontvangt een bevestiging van ontvangst van betaling en een bevestigingsmail van uw bestelling (als u Milk Away nog niet hebt toegevoegd aan uw contacten of als legitieme mail, vergeet dan niet uw spam/junkmail te controleren).

Voor elke bestelling vind je lvolledige gegevens over prijzen en belastingen. De prijzen worden inclusief btw weergegeven en het totaalbedrag wordt gedetailleerd weergegeven in prijzen inclusief btw. De berekende btw wordt weergegeven zodra de bestelling is geplaatst.

Je besloot de Milk Away Touch op het strand in de Malediven of op de hoek van 44th Avenue? In drie woorden: we houden van je!!!

Bij de op de site vermelde prijzen is geen rekening gehouden met douanetaksen. Het is dus niet uitgesloten dat uw bestelling wordt onderworpen aan bepaalde douanekosten, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor uw rekening en moeten rechtstreeks aan de vervoerder worden betaald bij ontvangst van het pakket. Houd hier rekening mee om onaangename verrassingen te voorkomen wanneer u uw bestelling afrondt of wanneer u ze ontvangt.